Тариф Почты России с марта 2026 года: простое письмо до 20 г стоит 58,56 ₽, заказное - 118,34 ₽. Разница в 60 ₽ на первый взгляд кажется небольшой, но при рассылке на сотни адресов она превращается в заметную сумму, поэтому выбор тарифа - не формальность, а часть экономики кампании.
В чём разница между тарифами
Простое письмо - самый базовый вид отправления: оно уходит на Почту, доставляется по адресу и опускается в почтовый ящик получателя без подтверждения. У заказного письма другой процесс: оно регистрируется, получает трек-номер, и вручают его под подпись - либо в отделении, либо почтальоном при доставке. Это принципиальная разница, а не просто более дорогая версия того же самого.
Отслеживаются только регистрируемые отправления
Здесь важно не путать ожидания с возможностями тарифа: у простого письма трек-номера не существует в принципе, и статус узнать невозможно никаким способом - ни через приложение, ни через звонок в отделение. Если для кампании важно знать, что письмо дошло до конкретного человека, единственный вариант - заказное отправление. У Почты России есть API для трекинга в единичном и пакетном режиме, и по заказным письмам мы передаём статус в отчёт, а при необходимости - в CRM клиента, чтобы менеджер звонил по факту вручения. Подробнее об этом - в услуге «Заказные письма с трекингом».
Сравнение по параметрам
| Параметр | Простое письмо (58,56 ₽) | Заказное письмо (118,34 ₽) |
|---|---|---|
| Трек-номер | Нет | Есть |
| Статус доставки | Узнать невозможно | Сдано / в пути / вручено / возвращено |
| Способ вручения | В почтовый ящик, без подписи | Под подпись получателя |
| Возврат при недоставке | Не отслеживается | Возвращается отправителю с отметкой |
| Сигнал в CRM «вручено» | Недоступен | Доступен |
| Стоимость на 500 писем | 29 280 ₽ | 59 170 ₽ |
| Когда применять | Массовая база, точечный контакт не критичен | Топовые ЛПР, важен факт получения |
Когда доплата окупается
Доплата за трекинг оправдана там, где цена ошибки высокая - когда от одного конкретного адресата зависит крупная сделка, и важно точно знать: письмо дошло, и можно звонить, или письмо вернулось, и нужно искать другой контакт. Для писем первым лицам заказной тариф - фактически стандарт: без него менеджер не знает, когда именно позвонить с опорой на «письмо у вас на столе», а звонок сразу после вручения работает заметно естественнее, чем звонок наугад. Для массовой рассылки по широкой базе, где точность по каждому адресату не критична, а важен охват, доплата в 60 ₽ на письмо часто не окупается - и здесь логичнее простой тариф.
Возвраты и что они дают
Возврат заказного письма - не потеря, а полезная информация: он показывает, что адрес неактуален или получатель по каким-то причинам не забрал письмо, и это повод проверить контакт другим способом, прежде чем тратить ресурс на повторную отправку. У простого письма такого сигнала нет в принципе - недоставленное письмо ничем не отличается от доставленного, оба варианта выглядят как тишина в ответ.
Гибридная схема
На практике для одной кампании часто применяют оба тарифа одновременно, а не выбирают один на всю базу. Логика простая: заказные письма - по короткому списку топовых ЛПР, где важен факт вручения и точный момент для звонка, простые - по остальной массе адресов, где задача - охват, а не подтверждение по каждому получателю. Такая схема балансирует бюджет: доплата за трекинг ложится только там, где она реально работает на результат, а не размазывается по всей базе. Точный расчёт под свою базу и структуру письма можно собрать в калькуляторе.
Как трекинг помогает работе менеджера
Отдельная ценность заказного тарифа - не только подтверждение доставки само по себе, а то, как оно встраивается в работу отдела продаж. Статус «вручено» из отчёта по трекингу можно передавать в CRM клиента, и тогда звонок по этому контакту делается не «на удачу через неделю после отправки», а сразу по факту получения письма - когда оно ещё физически лежит на столе у адресата. Разница в результате звонка «вы получали от нас письмо?» и звонка вслепую заметна на практике: в первом случае разговор начинается с конкретного повода, а не с представления с нуля. Эта механика подробнее описана в услуге «Заказные письма с трекингом».
Что делать, если объём базы смешанный по значимости
На практике редко бывает так, что вся база одинаково важна - обычно есть ядро в 10-20% контактов, от которых зависит основная часть потенциальной выручки, и остальная часть базы с более равномерной, но менее предсказуемой ценностью. Разумный подход - сначала выделить это ядро и отправить по нему заказные письма с трекингом, а по оставшейся части базы запустить простую рассылку без доплаты за подтверждение. Так бюджет на доплату идёт туда, где от результата зависит больше, а не размазывается равномерно по всем адресам вне зависимости от их значимости для бизнеса.
Что дальше
Если не уверены, какая доля базы требует заказного тарифа, - начните с пилота на 50 писем в обоих вариантах и сравните результат на своей аудитории, прежде чем масштабировать кампанию.