Праздник без общей рассылки

Поздравления партнёров и клиентов

Новый год, профессиональный праздник, годовщина компании - повод написать лично, а не разослать одинаковую открытку всем сразу.

Открытка «с праздником» из типографии, разосланная всей базе одинаковым текстом, узнаётся с первого взгляда - и воспринимается как формальность, которую отправили автоматически. Рукописное поздравление партнёру или клиенту устроено иначе: текст пишет перьевой плоттер настоящей ручкой, адрес на конверте - тоже от руки, а подпись под письмом - почерком вашего руководителя. Разницу видно уже на конверте, до того как письмо открыли.

Какие поводы работают

Новый год - самый массовый повод, но и самый конкурентный: с поздравлением в почтовом ящике соревнуются десятки других отправителей.
Профессиональные праздники отрасли адресата - день строителя, день энергетика, день бухгалтера - реже используются в деловой переписке и поэтому заметнее.
Годовщина начала сотрудничества с конкретным партнёром - персональная дата, которую знает только ваша компания.
День рождения компании-партнёра, если он известен и значим для отношений.
Личные праздники первого лица партнёрской компании, если формат отношений это позволяет - здесь уместна логика писем первым лицам.

Чем это отличается от массовой открытки

Дело не только в материале письма, а в самом решении, кого и как поздравлять. Массовая открытка одинакова для всех и решает задачу «не забыть отправить». Рукописное поздравление предполагает выбор: кому написать лично и с какими деталями сотрудничества, а кого включить в более широкую, но всё равно персонализированную по имени рассылку. Такой выбор точнее передаёт статус отношений, чем факт получения открытки как таковой.

Как собираем текст

Текст поздравления строим на данных о конкретном партнёре: длительность сотрудничества, совместные проекты, личное обращение по имени и должности. Мы не подгружаем в письма готовые шаблонные фразы без контекста - персонализация строится на том, что вы знаете об адресате. Подпись руководителя - почерком, собранным через оцифровку почерка, чтобы письмо выглядело как написанное лично им, а не типографским «рукописным» шрифтом с одинаковыми буквами.

Сезонность и сроки

Перед Новым годом нагрузка на печать и почтовую пересылку у всех отправителей растёт одновременно, поэтому сезонные кампании стоит планировать заранее - с запасом в несколько недель до праздника. Точные сроки доставки Почтой России мы не гарантируем, это вне нашей зоны, но время на подготовку самого письма - оцифровку почерка, написание, сборку партии по форме 103 - можно и нужно закладывать заблаговременно.

Простое или заказное письмо

Для сезонного поздравления широкому кругу клиентов обычно достаточно простого письма. Для узкого списка ключевых партнёров, где важно знать факт получения, - заказное с трекингом: видно, что письмо дошло, и при необходимости менеджер может позвонить лично, а не только отправить бумажное поздравление.

Конверт и цена

Для праздничного письма чаще выбирают белый конверт с настоящей маркой - он выглядит как личное письмо, а не как корпоративная рассылка. Подробности о конвертах и вложениях - на отдельной странице. Стоимость считается так же, как для других рассылок: пилот на 50 писем от 24 900 ₽, партии от 100 писем дешевле за штуку. Точный расчёт под сезон и объём базы - в калькуляторе.

Что дальше

Спланируйте сезонную кампанию заранее в калькуляторе - для Нового года и других массовых дат лучше стартовать за месяц-полтора, чтобы письма дошли до праздника, а не после него.

Частые вопросы

Успеете ли к Новому году, если у нас большая база?

Сезонный пик перед Новым годом - самая напряжённая точка календаря для любой печати и рассылки, у нас в том числе. Чем раньше согласован текст и база адресов, тем спокойнее укладываемся в срок. Для крупных баз рекомендуем стартовать подготовку минимум за месяц до праздника.

Можно ли поздравить не всех клиентов, а только ключевых партнёров?

Да, это обычная практика. Массовая рассылка «с праздником» всем подряд обесценивает жест - гораздо весомее выглядит адресное поздравление узкому кругу партнёров первого уровня, с деталями, которые касаются именно их сотрудничества с вами.

Это шаблонный текст с подставленным именем или разный текст?

Зависит от бюджета и объёма. Для массовой рассылки обычно один текст с персональным обращением по имени. Для узкого круга ключевых партнёров можно подготовить несколько вариантов текста или полностью индивидуальные письма - это обсуждается на этапе брифинга.

Можно ли добавить к письму небольшой сувенир?

Мы отправляем письма и печатные вложения - визитку, буклет, мини-КП. Если вложение утяжеляет письмо сверх 20 г, оно попадает в другую весовую категорию тарифа Почты России и пересылка станет дороже - это стоит учитывать при выборе подарка.

Стоит ли поздравлять с профессиональными праздниками, а не только с Новым годом?

Да, если праздник значим для отрасли адресата - день строителя, день энергетика и подобные даты - такое поздравление выглядит уместнее общего новогоднего потока и лучше запоминается именно потому, что редкость.

Что если у части адресов сменился получатель?

Перед отправкой мы проверяем и нормализуем адреса, но факт смены контактного лица в компании адресата видно не всегда. Рекомендуем сверить актуальный список получателей перед сезонными кампаниями - это экономит бюджет на возврат недоставленных писем.

Начните с пилота на 50 писем

Оцифруем почерк вашего директора, напишем и отправим первую партию. Через три недели вы будете точно знать, сколько стоит один ответ из бумажного канала.